わたしは今、有料老人ホームで働いています。
有料老人ホームのイメージって、
入居料金がとても高くて、お金持ちの人しか入れなくて、
設備がすごく整ってて、サービスもすごくて・・・
というイメージだったのですが、
わたしが働き始めたところは、全然そんな感じではありませんでした。
もちろん普通の老人ホームと比べれば利用料が高いのでしょうが、
何百万とかではないようです。
そのせいか、お客様とも普通に会話できる雰囲気のところです。
堅苦しく敬語を使わなければいけない、という雰囲気ではありません。
設備もそこまで整っていてキレイというわけでもないし、
サービスも徹底されている、という程のものではありませんでした。
ただ、他の種類の老人施設と違って、「自立支援」というものに対しての
ケアの持って行き方が、がなかなか難しいという印象を受けました。
たくさんお金を払っているのだから、あれもこれも、自分でできることもスタッフにやって欲しい。
というようなことになってきてしまいがち、ということです。
お客様にとって、何が一番大切なことなのか・・・
それは簡単に答えがでない課題です。
